Descripción del puesto

¡Buscamos un Líder de Implementaciones para Transformar la Experiencia del Cliente!

¿Te apasiona el desafío de llevar proyectos SaaS (Software as a Service) o tecnológicos a la meta, asegurando que el cliente no solo use, sino que adopte plenamente la solución?

Estamos buscando un Líder de Implementaciones con una visión estratégica y un liderazgo operativo sólido, que será el dueño de la experiencia del cliente desde el inicio hasta el éxito en producción. Si eres un experto en planificación, gestión de personas y resolución de conflictos, ¡este es tu lugar!

Tu Misión: Garantizar el Éxito y la Adopción Total

Serás el pilar que conecta al cliente, el equipo de implementadores y las áreas internas (Comercial y Producto). Tu foco es doble: resultados y satisfacción del cliente.

¿Qué Harás en tu Día a Día?

• Liderazgo de Proyectos: Planificarás, ejecutarás y cerrarás las implementaciones, asegurando el cumplimiento de los plazos, la calidad y la documentación.

• Gestión de Equipo: Asumirás la responsabilidad directa sobre el equipo de implementadores, controlando su avance, asignando proyectos y detectando desvíos operativos o de comportamiento.

• Gestión de Crisis: Intervendrás personalmente en proyectos críticos o con riesgo de incumplimiento para asegurar la continuidad del servicio.

• Estrategia y Comunicación: Traducirás las necesidades del cliente en planes concretos y asegurarás una transferencia ordenada y efectiva al área de Posventa y Mesa de Ayuda.

• Métricas y Rendición: Establecerás métricas claras (tiempos, adopción, desvíos) y rendirás cuentas sobre los resultados de forma mensual, demostrando el impacto de tu gestión.

#Liderazgo #Implementaciones #SaaS #PMP #GestióndeProyectos

Requisitos

Requisitos Indispensables para el Rol

• Formación: Título universitario afín (Ingeniería, Sistemas, Administración, o similar).

• Certificación EXCLUYENTE: PMP/PMI o certificación equivalente en gestión de proyectos.

• Idioma: Dominio de inglés.

• Experiencia: Trayectoria comprobable en la gestión de proyectos tecnológicos o SaaS y manejo de clientes corporativos.

• Liderazgo Comprobado: Capacidad para liderar personas, gestionar conflictos y mantener el foco en resultados medibles.

Competencias que te harán triunfar

• Liderazgo con Control Operativo

• Orientación a Resultados del Cliente

• Negociación y Resolución de Conflictos

• Comunicación Directa y Empática

• Planificación, Seguimiento y Accountability

Si estás listo/a para unirte a un equipo que valora la ejecución impecable y la satisfacción del cliente como la máxima prioridad, ¡queremos conocerte!

Beneficios

¿Qué te ofrecemos?

• Queremos acompañante en el cuidado de tus finanzas: reintegro de gastos por internet, revisiones salariales por inflación, bono anual por performance.
• Esquema hibrido de trabajo 4 x 1 (4 días remoto, 1 oficina en Parque Patricios - CABA).
• Capacitaciones y Cursos ilimitados en O’Reiley para tu formación personal y profesional.
• Cuidamos tu salud y la de tu familia con un plan de medicina prepaga de OSDE.

• Día libre por cumpleaños, Regalo de fin de año, y muchos otros beneficios mas!